1. Motivo della richiesta

Ritardo

Cancellazione

Overbooking

Bagaglio

Data del volo

Compagnia aerea

Numero del volo

Non conosco il numero del mio volo

Origine

Arrivo

Non conosco il numero del mio volo

Orario di arrivo previsto

Orario di arrivo reale

Non è mai arrivato.

Ritardo totale

2. Il tuo viaggio prevedeva voli in coincidenza?

Itinerario completo

Origine primo volo

Scalo

Destinazione finale

Origine

Destinazione finale

Orario di arrivo previsto

Orario di arrivo reale

Non è mai arrivato.

Ritardo totale

Ti hanno offerto un volo alternativo?

Dettagli reclami

Che motivo ti ha dato la compagnia aerea?

Che tipo di sciopero?

Sciopero dei controllori del traffico aereo o personale dell'aeroporto

Sciopero del personale della compagnia aerea

Un altro tipo di sciopero

Con quanto margine tempo la compagnia aerea ti ha informato della cancellazione?

Con quanto ritardo sei arrivato?

Quali alternative ti ha offerto la compagnia aerea al negato imbarco?

La compagnia aerea ti ha offerto un alloggio per la notte?

La compagnia aerea ti ha offerto cibo e/o bevande durante l'attesa?

La compagnia aerea le ha dato un risarcimento per l'incidente?

Quale risarcimento ti hanno dato?

Compensazione

Hai rinunciato volontariamente alla tua prenotazione in cambio di un profitto? (Miglia, punti, il valore del biglietto...)

Con quanto ritardo sei arrivato?

Hai il documento P.I.R.?

Che problema hai avuto con i bagagli?

Hai già recuperato i bagagli?

Sono passati 21 giorni dalla perdita dei bagagli?

Che giorno hai recuperato i bagagli?

Data

Quante valigie sono state smarrite/danneggiate?

Numero di valigie