1. Angaben zu Ihrem Flug

Verspätung

Annullierung

Nichtbeförderung

Gepäck

Flugdatum

Fluggesellschaft

Flugnummer

Meine Flugnummer ist mir unbekannt.

Abflugsort

Ankunftsort

Meine Flugnummer ist mir unbekannt.

Planmäßige Ankunftszeit

Tatsächliche Ankunftszeit

Nie angekommen

Gesamtverspätung

2. Hatte Ihr Flug Zwischenlandungen?

Gesamtstrecke

Abflug

Zwischenlandung(en)

Endziel

Abflugsort

Endziel

Planmäßige Ankunftszeit

Tatsächliche Ankunftszeit

Nie angekommen

Gesamtverspätung

Wurde Ihnen ein Ersatzflug angeboten?

Details des Vorfalls

Welchen Grund hat Ihnen die Fluggesellschaft gegeben?

Welche Art von Streik?

Streik von Fluglotsen oder Bodenpersonal

Streik des Personals der Fluggesellschaft

Streiks anderer Art

Mit wie viel Vorlaufzeit wurden Sie von der Fluggesellschaft über die Annullierung informiert?

Mit wie viel Verspätung kamen Sie an?

Welche Alternativen hat Ihnen die Fluggesellschaft wegen der Nichtbeförderung angeboten?

Hat Ihnen die Fluggesellschaft Unterkunft für die Übernachtung angeboten?

Hat die Fluggesellschaft Ihnen während der Wartezeit Essen und/oder Getränke angeboten?

Hat Ihnen die Fluggesellschaft irgendeine Entschädigung wegen des Vorfalls gegeben?

Welche Entschädigung gab sie Ihnen?

Entschädigung

Haben Sie aus freien Stücken und im Tausch gegen irgendeinen Vorteil (Meilen, Punkte, Ticketwert...) auf Ihre Reservierung verzichtet?

Mit wie viel Verspätung kamen Sie an?

Haben Sie das P.I.R.-Formular (Property Irregularity Report)?

Welches Problem haben Sie mit Ihrem Gepäck gehabt?

Haben Sie Ihr Gepäck bereits zurückbekommen?

Sind 21 (oder mehr) Tage seit dem Verlust ihres Gepäcks vergangen?

Wann haben Sie Ihr Gepäck wieder bekommen?

Datum

Wie viele Koffer waren betroffen?

Anzahl der Koffer