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Vodafone nunca más !!

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Reclamación en Telefonía / Internet

Vodafone - Vodafone nunca más !!

Daños reportados: 85 €

08/05/2014

Reclama: Bernat Vanaclocha

Los comerciales de Vodafone me hicieron una oferta de teléfono + ADSL que me pareció interesante y acepté porque incluía un periodo de prueba de 15 días. A partir de ahí empezó un proceso kafkiano: me llega una caja con un teléfono (sin ninguna instrucción adicional) y un pinganillo USB. Los comerciales me habían informado de que en una semana se activaría el acceso a internet, y que mientras tanto podía usar el acceso a través de USB. En el momento en que mi anterior compañía cortó el acceso a internet, intenté contactar con Vodafone. Como no me habían comunicado que tenía un número de vodafone asociado no hubo forma de comunicar con ellos (el robot contestaba siempre que "este número no es de vodafone"). El USB en pocos días había superado el límite de descargas y seguía sin activarse el acceso vía ruter, así que decidí probar con su teléfono y acogerme a mi "derecho" a darme de baja dentro del "periodo de prueba" de 15 días. Me dijeron que no era posible, que tenía una permanencia y que para aclararlo tenía que contactar con un pretendido departamento de Vodafone que si existe es inaccesible por teléfono (te iban pasando de número en número hasta que conseguían agotar tu paciencia y colgabas)... ¡¡¡la cantidad de tiempo que me han hecho perder!! Así pues -aún dentro de los 15 días- envié un fax solicitando la baja, les devolví el equipo y pedí el alta en mi anterior compañía. Me llegó la factura correspondiente al més anterior, la pagué y ante la imposibilidad de llegar a buen puerto llamandoles, decidí dar instrucciones al banco de que no pagaran ninguna más y esperar a que vinieran ellos a buscarme. A todo esto seguían sin liberar mi línea (tardaron casi dos meses en hacerlo) y a partir de ahí empezaron a llamar, primero amablemente y luego de forma amenazadora. La única solición que me ofrecían era pagar ("total" era un importe de 85€) y luego reclamar. Les dije que por salud mental no iba a hacerlo. Han pasado dos años en los que he recibido llamadas y cartas de más 10 empresas diferentes reclamando el pago bajo la amenaza de llevarme a juicio e incluirme en el listado de morosos de asnef y hoy he recibido la notificación de mi incorporación a la famosa lista. No se las repercusiones que ello me pueda acarrear pero no pienso pagar y si las estar en el listado de morosos me ocasiona molestias los demandaré judicialmente (hay muchos que han conseguido idemnizaciones por ello). De momento han conseguido perder un cliente de por vida, así que sus inevitables llamadas para hacerme una oferta son las más breves del mundo, ...no pierdo ni un segundo con ellos.
Los consumidores podemos estar desprotegidos, pero no somos tontos.
Para mi, Vofanone ¡¡nunca más!! ni en casa ni en el trabajo. Obviamente cuento mi caso cuando salen a conversación las ofertas de telefonía, así que si el boca a boca funciona, más de uno habrá seguido mis consejos y los habrá evitado.

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Reclamador
08/05/2014 - 14:07
(Cartas)

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Comentarios

Hola apoyo tu caso! si no es mucha molestia pasese por el mio a ver si conseguimeo entre todos algo... http://www.populetic.com/caso/vodafone-no-entrega-los-mdrnc31em-con-el-xperia
un saludo bernat , te pido si puedes darme tu voto en mi favor en mi caso , yo quiero ayudarte en tu caso dandote mi voto , es lamentable que nos traten de estas maneras , te deseo mucha suerte,i cuenta con mi voto

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