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Sms Premium en Vodafone

6011

Reclamación en Telefonía / Internet

Vodafone - Sms Premium en Vodafone

Daños reportados: 110 €

26/03/2014

Reclama: MANUEL RAMOS

Reclamo el importe a Vodafone España SAU en concepto de los SMS Premium recibidos en mi línea de movil desde Noviembre hasta Enero sin mi consentimiento o autorizacion del n de SAS Comunicaciones SL.
Esta recogida toda la historia de mi reclamacion en las diferentes conversaciones mantenidas por mi con el n y del Servicio de Atencion a clientes (SAC) y con su pagina de Facebook despues, porque ya no era cliente y ya habia probado su (Facebook preguntas y emails personales con los colaboradores Mateo y Lucia de la página de Facebook de Vodafone). He solicitado por carta certificada con acuse de recibo (recibida en Febrero en Vodafone) estas grabaciones a Vodafone sin exito alguno. Adjunto copia de la misma.
La responsabilidad de Vodafone en el tema, esta recogida en el n de Abono de Diciembre (por un importe menor al reclamado, ya que despues del mismo he recibido más sms, esta ha sido la cuarta vez que me han dicho que los sms son bloqueados otra vez). Posteriormente (Enero) recibo otra vez la factura inflada con el importe de los SMS Premium, otra vez teóricamente ya bloqueados. Vuelvo a llamar a su SAC, y me dicen que lo sienten mucho y que abono ha sido anulado por improcedente. Entonces decido devolver esta ultima factura, cambiar de operadora y reclamar. Adjunto copias de la carta enviada por correo certificado con acuse de recibo (recibida en Marzo en Vodafone). He recibido por mi llamada a Area de Cobros por teléfono movil la negativa a mi reclamacion.
Pese a haber solicitado bloquear este tipo de SMS hasta en cuatro ocasiones (Mayo, Noviembre, Diciembre y Enero) he seguido recibiendo estos SMS, inflandose así el importe de mis facturas.
Vodafone me ha informado de que sino pago esta factura devuelta antes de fin de Marzo pasare a los Registros de Morosos.

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Pruebas

11 pruebas en total
Reclamador
29/03/2014 - 12:56
(Recibos y tiquets)
Reclamador
29/03/2014 - 12:56
(Recibos y tiquets)
Reclamador
29/03/2014 - 12:53
(Recibos y tiquets)
Reclamador
29/03/2014 - 12:49
(Cartas)

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Actualizaciones de la reclamación

Actualización del reclamador

17/02/2015

16-2-2015: El Setsi me da la razón, y Vodafone me hace un abono de 108 euros. ;)

Populetic ha contactado con la empresa acusada

25/06/2014

Populetic ha contactado con la empresa acusada

26/04/2014

Populetic ha contactado con la empresa acusada

11/04/2014

Populetic ha contactado con la empresa acusada

11/04/2014

Populetic ha contactado con la empresa acusada

03/04/2014

Comentarios

un saludo manuel , te deseo suerte en tu caso , yo quiero darte un votro a tu favor , yo te pido que me ayudes tu dandome un voto en mi favor haver si entre todos consegimos solucionar nuestros casos , te deseo mucha suerte

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