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Reclamacion solucionada 25773

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Reclamación en Telefonía / Internet

Vodafone - Reclamacion solucionada 25773

Daños reportados: 60 €

RECLAMACIÓN SOLUCIONADA el 22/05/2014

20/05/2014

Reclama: Javier Martinez

Desde que comenzó a comercializarse el nuevo Sony Xperia Z2 en la compañía de Vodafone, han estado llegando quejas de usuarios al portal más conocido de telefonía como es HTCMania.
Estas quejas vienen a cuenta de que Vodafone oferta un pack exclusivo con ellos en el que incluyen totalmente gratis la nueva Smartband, una cosa que se agradece ya que es un buen detalle por parte de la compañía.
El problema viene cuando, al llegar el dispositivo a las manos de los usuarios, se encuentran con la sorpresa de que viene la Smartband, pero sin embargo trae unos auriculares Sony con un coste seguramente inferior a los 10 euros. Según la Web de Sony, el contenido de la caja del Xperia Z2 es el siguiente:
Cargador EP880
Cable multimedia EC801
Auriculares con eliminación del ruido MDRNC31EM
Pues la respuesta de Vodafone por medio de varios hilos en su propio foro fue que los usuarios que habían solicitado la entrega de dichos auriculares se les harían llegar desde Sony, y así a sido, esta semana están recibiéndolos en sus domicilios.
La verdadera queja viene para los que no vieron el hilo que se creo en el foro o incluso lo han comprado después, ya no tienen derecho a esta reclamación. En el foro de Vodafone en ningún momento pone (Auriculares con eliminación del ruido MDRNC31EM no incluidos).
Aunque ya han modificado la información en la web y han eliminado el texto de que este dispositivo tiene cancelación de ruido en ningún momento pone que se excluya este accesorio del mismo pack.
Por lo que todos los usuarios que los sigan reclamando están en su derecho de recibirlos ya sea por parte de Sony o Vodafone, ya que cada empresa dice que la responsable es al otra.

Otras personas han tenido un problema similar. ¡No somos uno, somos Populetic!

Hay 3 personas con el mismo problema.

Entre todos los adheridos reclaman 225 €.

¿Tu empresa ha sido acusada y quieres solucionar el problema? ¡Contacta con nosotros!

Pruebas

2 pruebas en total
Reclamador
20/05/2014 - 20:31
(Fotografías)
Reclamador
20/05/2014 - 20:30
(Fotografías)

Actualizaciones de la reclamación

Reclamación solucionada

22/05/2014

Actualización del reclamador

22/05/2014

Sin previo aviso acabo de recibirlos

Comentarios

Cuenta con mi voto.
Es lamentable que las grandes empresas se aprovechen y engañen al consumidor.

Suerte!!!!
Otro afectado. Realicé mi pedido el 5/5/14, y no vino con los auriculares anunciados (NC31EM).
Te apoyo, a ver si entre todos podemos parar tanto robo y mala fe.
un saludo javier , muchas gracias por tu voto , cuenta con el mio haber si entre todos hacemos ver como son estas enpresas es muy triste que nos tomen el pelo , te deseo mucha suerte , ya tienes mi voto
Perfecto! publicalo por todas tus redes sociales para poder obtener una solución inmediata...A partir de 10 votos ya empiezan a darle comunicación pro las redes sociales de Populetic

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