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Reclamacion solucionada 24717

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Reclamación en Otros

Sony - Reclamacion solucionada 24717

Daños reportados: 181 €

RECLAMACIÓN SOLUCIONADA el 08/09/2014

07/05/2014

Reclama: Laura Alcober

El día 18 de marzo se estropeó mi pc, un SONY VAIO. Llamé a SONY y después de varias pruebas me dijeron que lo llevara a reparar. Me dieron una única dirección de Barcelona capital y lo llevé. La empresa en cuestión era MONFER REPARACIONS, S.L.
Les expliqué lo urgente que era que lo arreglaran porque es el único ordenador de la empresa.
A las 3 semanas, después de varias llamadas, conseguí que me dieran el presupuesto. La pantalla estaba rota y costaba 181€ la reparación.
Lo acepté en el momento para que no tardara más de lo debido. Entonces era 8 de abril y se suponía que iba a estar en 15 días. Después de Semana Santa empecé a llamar casi a diario y nada, no cogían el teléfono. Mientras escribí a atención al cliente de Sony Europa, expuse mi caso y la respuesta a dónde está mi ordenador o en qué estado está era "lo estamos investigando".
El día 6 de mayo, me dio por investigar acerca de la empresa y encontré que HABÍA CERRADO EL DÍA 2 DE ABRIL!
Este hecho no se me había comunicado, no sabía dónde estaba mi ordenador... Como en el presupuesto me apuntaron otra dirección porque se iban a "trasladar" el día 7 me traslado a la nueva dirección y encuentro las mismas personas con otra empresa. Me dicen que van a comprobar si está allí mi pc y en qué estado está. Está en la nueva empresa, SIN ARREGLAR y nadie me lo había dicho. Cuando he preguntado cuándo iba a estar me han contestado que me llamaban durante el día (4 horas después no ha sonado el teléfono), pero que tendría que estar "agradecida" porque para ahorrarme a mi un coste alto, habían pedido la pantalla "muy lejos" en vez de a Bélgica, que me habría costado 200 o 300€ sólo el componente.
Lo más grave de todo? SONY aún no ha dicho que vaya a hacerse cargo de la reparación ni se me ha comunicado por ningún sitio la fecha en la que mi pc estará arreglado.

Valoracion del reclamador de la resolución de la reclamación

08/09/2014

Ha corrido con los gastos de la reparación

Otras personas han tenido un problema similar. ¡No somos uno, somos Populetic!

Hay 1 persona con el mismo problema.

Entre todos los adheridos reclaman 180 €.

¿Tu empresa ha sido acusada y quieres solucionar el problema? ¡Contacta con nosotros!

Pruebas

3 pruebas en total
Reclamador
07/05/2014 - 14:42
(Datos públicos)
Reclamador
07/05/2014 - 14:40
(Correos electrónicos)
Reclamador
07/05/2014 - 14:40
(Correos electrónicos)

Actualizaciones de la reclamación

Reclamación solucionada

08/09/2014

Populetic ha contactado con la empresa acusada

05/08/2014

Populetic ha contactado con la empresa acusada

21/06/2014

Populetic ha contactado con la empresa acusada

06/06/2014

Populetic ha contactado con la empresa acusada

22/05/2014

Comentarios

Hola! Buen día!
Estoy en una situación similar a la tuya, con la diferencia de que conmigo no se han puesto en contacto hace ya 3 meses,Estoy cansada de llamar al número de contacto que aparece en La factura, al parecer ya no es ese! Te agradecería mucho si puedes facilitarme un número telefónico o alguna dirección, para poder contactar dicha empresa.
Muchas gracias.
Hola apoyo tu caso! si no es mucha molestia pasese por el mio a ver si conseguimeo entre todos algo... http://www.populetic.com/caso/vodafone-no-entrega-los-mdrnc31em-con-el-xperia
un saludo laura te pido si puedes ayudame nen mi caso dandome un voto en mi favor , yo quieiro darte mi voto en tu favor, es lamentable que nos engañen i mientan por eso tenemos que hacer publico nuestros casos i conpartirlos con mas gente , te deseo mucha suerte laura , i cuenta con mi voto

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9 votos

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