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No me respetan la garantía

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Reclamación General

Samsung - No me respetan la garantía

Daños reportados: 146 €

22/01/2014

Reclama: José Daniel Galán Jiménez

Adquirí una Tablet Samsung Galaxy Tab 2.7. De la noche a la mañana dejo de cargar, pues bien, me pongo en contacto con Samsung, ya que el producto esta en garantía, tiene 9 meses de uso, me indican que lo mando al servicio técnico "ANOVO" los cuales me dicen que no entra en garantía, porque "supuestamente" el conector interno de carga esta doblado. Como voy a doblar unas unos conectores internos, si la tablet esta herméticamente cerrada. La tablet tiene 9 meses y no entra en garantía, pretenden cobrarme 146 € por esa reparación y si no la acepto 24 € por mandarme Mí dispositivo.
He puesto reclamaciones y no me hacen caso, estoy TOTALMENTE defraudado con Samsung.

¿Has tenido el mismo problema y quieres unirte a esta reclamación para conseguir tu objetivo?

Hay 1 persona con el mismo problema.

Entre todos los adheridos reclaman 24 €.

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Pruebas

1 pruebas en total
Reclamador
23/01/2014 - 11:51
(Informes y periciales)

Actualizaciones de la reclamación

Actualización del reclamador

22/02/2014

Pues bien, después de muchas discusiones con Samsung y los indeseables de Anovo, he tenido que pagar los 24 € para recuperar Mí, tablet. Esta llego a mi casa el pasado jueves, cual fue mí sorpresa que la tablet ha llegado sin cerrar completamente, es decir abierta por un lado. Llamo a Samsung para quejarme y me dicen que eso no puede ser y en resumidas cuentas, que eso es lo que hay.

Hablando con un amigo que es teleco, me dijo que el me la miraba a ver que le pasaba, como estaba en garantía, esa opción ni se me paso por la cabeza.

La abrió y tardo cinco minutos en solucionar el problema, para colmo de males cual fue mi sorpresa que la tablet ha sido reseteada y ha perdido toda la documentación que tenía, cosa que deje muy clara que no me hicieran, esto es asombroso me querían cobrar 146 € por un arreglo de 5 minutos o menos !!!, y que eso no lo cubría la garantía, venga yaaaaa!!! eso lo que se llama es echarle cara y poca vergüenza al asunto.

Así que yo aconsejo con comprar productos Samsung porque no te respetan tus derechos.

Comentarios

estoy en el mismo caso. Idéntico salvo que mi tablet tiene justo 1 año.
Mismo problema, misma resolución, y me dicen que el arreglo son 146€ porque es una rotura provocada por un golpe, lo cual yo se que es falso, pero no puedo demostrarlo.
Ahora para recuperar la tablet tengo que pagar 24€ a fondo perdido y llevarla a arreglar a otro sitio.
Para más inri, esta tablet cuesta nueva 125€ en una tienda online. NUEVA.
Vergonzoso.
un saludo jose daniel, ojala soluciones tu caso yo te doy mi voto para ayudarte , si puedes ayudame tu votando mi caso , solo tienes que votar donde pone afectado i que no nos engañen mas

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