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powerplanet irresponsable

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Reclamación General

powerplanetonline.com - powerplanet irresponsable

Daños reportados: 200 €

29/01/2014

Reclama: Maria Poyatos

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El martes pasado después de insistirles me dijeron que me iban a decir algo ya, el viernes me contestaron que al estar siendo tramitado mi caso por la junta nacional de arbitraje y que cuando la junta digan algo me lo dirán...sabes cuanto pueden tardar? Veo que se va a hacer eterno y mientras tanto ya llevan casi 6 meses con mi dinero en su poder, lamentable...
Como era de esperar no han dicho nada y desde confianza online me han ofrecido dar traslado a la Junta Nacional Arbitral de Consumo (JANC), lo cual he aceptado. Ayer les escribi un mensaje privado en facebook y me contestaron que le habían pasado la incidencia al compañero que esta llevando este caso y pronto se pondrán en contacto conmigo, ya veremos para que... Eso de asegurarte el dinero será si ganas la disputa no? si te lo asegura si o si no creo que la empresa acepte. Yo tengo claro que lo único que quiero es el dinero, me da igual el móvil que me ofrezcan no quiero nada de ellos, y te aconsejo lo mismo
Buenas. Hoy finaliza el proceso de mediación con confianza online y creo que sin resultados, contestaron una vez, lo rebatí y ya no han vuelto a decir nada, desde confianza online me han dicho que si hoy no contestan pasan el caso directamente a Consumo. A través de Consumo no se puede recuperar el dinero?
Estoy en medio del proceso de mediación en confianza online, tardaron en contestarme pero al final lo hicieron, hoy me ha llegado mail de alegación de powerplanetonline, me piden disculpas y me dicen que el teléfono lo tengo en la empresa de mensajería, pero ya les dije hace varias semanas que no quiero el teléfono, que quiero el dinero porque me he comprado otro teléfono ante su falta de información, la mediación acaba el 10 de febrero y no se si conseguiré que me devuelvan el dinero... de todas formas ya tengo todos los papeles preparados para ir el mismo día 10 a consumo y a OMIC a empezar la reclamación.
De donde has sacado ese teléfono? Yo busqué por internet y encontré 3 fijos pero ninguna era...no te preocupes que no llamaré, ya les he reclamado el importe, una cosa es llamar y hablar con ellos y otra cosa es llamar, que te corten la llamada y te cobren más de 3 euros sin haber hablado con nadie...Has solicitado disputa en confianza online? Están adscritos, hoy mismo me acaban de comunicar que empiezan los 7 días de mediación con ellos, a ver si consigo lo que quiero....te he votado, si me votas mejor ;) gracias

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