Mensaje de error

Pésimo Servicio Técnico

6357

Reclamación en Telefonía / Internet

Orange - Pésimo Servicio Técnico

Daños reportados: 300 €

09/04/2014

Reclama: Ruth Gomez

Mi móvil en un mes y medio aproximadamente ha estado cuatro veces en el servicio técnico. Lo que le pasaba era que al llamar me salía un mensaje de "No registrado en la red" por lo que no podía ni llamar, ni recibir llamadas, ni mensajes de texto. Las tres primeras veces el móvil se fue sin funcionar y vino exactamente con el mismo problema. Y la cuarta vez me dicen que el teléfono tiene humedad, ¿Cómo es posible que todas las veces anteriores no me den una solución? Y me manden un pequeño informe diciendo que el móvil funciona perfectamente. ¿Quiere decir que todas esas veces al móvil no se le ha mirado, se le hizo un reseteo y ya está? Y porque a la cuarta vez me dicen que ese es el problema, si a mi en ningún momento se me ha caído al agua, y en este tiempo ha estado más en el Servicio Técnico de Orange que en mis manos. Ahora dicen que este problema no entra en la garantía del móvil, cuando ni siquiera tiene dos años. La solución que me dan es que me baje la tarifa para que pague menos y me vuelva a comprar un teléfono móvil. ¿Por qué es la segunda vez que me dicen que me compre otro teléfono? Cuando te cambias de compañía te dan muchísimas faciliadades para ir con ellos pero a la hora de la verdad cuando los necesitas, sus únicas soluciones son que compres un móvil nuevo para renovar el contrato con ellos. ¿Qué es lo que puedo hacer? ¿quedarme sin teléfono? ¿Cambiarme de compañía, pagando encima la penalización? ¿Quedarme con un teléfono que no me deja llamar? ¿Qué es lo que realmente puedo hacer?

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