Mensaje de error

Estafada por Orange

5514

Reclamación General

Orange - Estafada por Orange

Daños reportados: 200 €

27/02/2014

Reclama: MARIA VALENCIA

Con fecha 10 de diciembre realicé a través del servicio de televenta de orange la portabilidad de mi teléfono fijo, ADSL y 2 líneas móviles por contrato. A su vez, me tenían que enviar 2 terminales marca nokia lumia. Me indicaron que tardarían aproximadamente 12 ó 15 días. Los días pasaron y a fecha 7 de enero llamé para solicitar información y me dijeron que no había realizado ninguna portabilidad de móviles. Pude comprobar que la línea fija de casa sí que se había cambiado de compañía, porque enseguida Movistar me cortó la señal de ADSL por unos días. Pero a su vez, si yo anulaba la portabilidad me decían que me cobrarían por la penalización. Un desastre! Por mi cabreo, ya que hablé con varias personas, llamé a varios números de teléfono y nadie me daba una respuesta clara, solicité la grabación de la "supuesta portabilidad" que realicé. Después de muchos días, ni llegó la grabación, ni nada. Ya cansada y agotada psicológicamente, etc. volví a realizar con fecha 17 de enero la portabilidad de las 2 líneas de teléfonos móviles, ya que en casa ya tenía la línea ficha y el ADSL cambiado con orange. En el trámite de la contratación se me enviarían 2 terminales marca orange zali. Esperé y esperé y aquí no llegaban ni los teléfonos ni las tarjetas SIM. Tuve que ir a una tienda Orange a solicitar el duplicado de las tarjetas (ésto, después de llamar y llamar a muchos números de teléfono y hablar con muchas y muchas personas que no me solucionaban nada. Cabreo y más cabreo). En fin, alguien me dijo no tenían en stock los teléfonos orange zali (cosa que me dijeron que sí en un principio) y que mientras podía ir a realizar el duplicado de las tarjetas para poder tener línea. Tuve que comprar dos teléfonos en Alcampo para poder salir del paso. Pero estamos a 27 de febrero y todavía no tengo los móviles que me prometieron. Ya es por amor propio, necesito denunciar este hecho para que no pase, pero desgraciadamente pasa todos los días y cada vez a más gente.
Hice reclamación por escrito a Orange. Me contestan que lo lamentan, pero que puedo anular el pedido y solicitar los teléfonos en la tienda más cercana.
He llamado a una oficina y me comentan con los datos que les he dado, que mis líneas no están vinculadas a ningún pedido de móviles. ESTO ES ALUCINANTE!! alguien se los ha quedado por el camino? o esto es un engaño? estafa? mala uva? La persona con la que he hablado me ha recomendado reclamar a través de la página www.usuarioteleco.es y aquí estoy. El código de portabilidad que conservo de fecha 17 de enero es el 00431468254. No he llamado para anular ningún pedido, ya que no debe de existir. El caso es que me siento ESTAFADA en toda regla. Espero que me puedan ayudar. Durante todo este tiempo, he dejado la salud. Discutiendo con unos y con otros. Reclamando y nadie me hace caso. Todo el mundo me deriva de un lado para otro y no me dan solución. Siempre me dicen que no tienen en stock. La reclamación tiene código 140224-000633. Gracias de antemano. María Prudencia Valencia Crespo.

¿Has tenido el mismo problema y quieres unirte a esta reclamación para conseguir tu objetivo?

Hay 0 personas con el mismo problema.

Entre todos los adheridos reclaman 0 €.

¿Tu empresa ha sido acusada y quieres solucionar el problema? ¡Contacta con nosotros!

Actualizaciones de la reclamación

Populetic ha contactado con la empresa acusada

29/03/2014

Populetic ha contactado con la empresa acusada

29/03/2014

Comentarios

El más culpable de todos son los gobiernos que consiente esto y la justicia que se lavan las manos ya que todos ganan; lo decia la pobre de mi madre, que en paz descanse: "a rio revuelto ganancia de pescadores" ellos hacen las malas leyes, para que los ladrones roben con gusto, incluyendolos a ello
un saludo maria , ojala soluciones tu caso , yo quiero ayudarte dandote mi voto a tu favor , si te pido que si puedes ayudame tu en mi caso dandome un voto en mi favor , te deseo mucha suerte i animos que no nos engañen mas

Votar reclamación

La reclamación
ha obtenido:
6 votos

Influenciadores

Selecciona un influenciador para compartir en Twitter con más fuerza.

@Filtrala

@OndaCero_es

@Arucitys_8Tv

@La_SER

@AlRojoVivo

@CatalunyaRadio