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COBRO DE PERMANÉNCIA INDEBIDO

6259

Reclamación en Telefonía / Internet

Orange - COBRO DE PERMANÉNCIA INDEBIDO

Daños reportados: 80 €

04/04/2014

Reclama: Josep Vidal

El pasado Marzo de 2014 decidí dar de baja mi servicio de ADSL y Llamadas contratado con Orange.
Al ponerme en contacto con los agentes de Orange me comunican que tengo un compromiso de permanéncia adquirido el 21 de febrero de 2014, por lo que no puedo darme de baja, este compromiso de permanencia fue adquirido por por otra persona distinta al titular de la linea mediante una oferta telefonica de descuento en la tarifa a esta persona sin informarle sobre la condición de permanéncia.
Como solución el agente de Orange habre una reclamación para desistir de esta promoción adquirida por otra persona sobre mi linea ya que aún no se habia aplicado en ninguna factura y me informa que en un plazo de 72 horas ya puedo solicitar la baja del servicio.
Pasadas las 72 horas gestiono por telefono la baja y envio la documentacion a la dirección indicada por Orange y me dan de baja el servicio sin ningún problema.
Finalmente llega la factura del mes de marzo de 2014 y me añaden el cargo la penalización por permanencia.
Debo aceptar este pago de penalización por permanencia sin haber firmado ninguna permanencia?

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Pruebas

2 pruebas en total
Reclamador
16/06/2014 - 12:56
(Correos electrónicos)
Reclamador
16/06/2014 - 12:56
(Correos electrónicos)

Actualizaciones de la reclamación

Populetic ha contactado con la empresa acusada

03/07/2014

Populetic ha contactado con la empresa acusada

04/05/2014

Populetic ha contactado con la empresa acusada

19/04/2014

Populetic ha contactado con la empresa acusada

11/04/2014

Populetic ha contactado con la empresa acusada

11/04/2014

Comentarios

3- La empresa no ha contactado conmigo.
Envié un e-mail el dia 10/04/2014, me tenían que contestar en 48 horas pero no lo han hecho aún a día de hoy. La empresa no ha contactado conmigo.
Yo tambien tengo problemas con Orange y me cobran cuando no he llegado a tener ni contrato con ellos. Te doy mi voto. Te importaria ayudarme a mi tambien?
¡ÁNIMO! Que no se rían de nosotros. Te voto y te pido también tu voto, por favor. A ver si hacemos que todo se difunda más y se solucione. Tengo 2 casos que son: El corte inglÉs no se hace responsable y Orange - Reclamación nunca solucionada: Invita y Ahorra y Combina y Ahorra . Muchas gracias y para cualquier cosa, aquí estoy.

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