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ONO ESTAFADORES

2963

Reclamación General

ONO - ONO ESTAFADORES

Daños reportados: 100 €

04/10/2013

Reclama: CARLOS GARCÍA

Después de casi diez años como cliente de ONO, evidentemente pagando religiosamente todos los recibos, decido solicitar una portabilidad hacia Orange.
Orange solicita la portabilidad y los amigos de ONO, me llaman para contraofertar. Como no llegan a lo que Orange me ofrece, no acepto la contraoferta. Desde ONO me dicen que soy un cliente ejemplar y muy bueno y que esperan recuperarme en un futuro.
Al mes de esta llamada, me llega una factura por importe de cuarenta y tantos euros. No la pago porque hace un mes que no tengo nada con ellos y me olvido del tema. A los días recibo una llamada en la que me piden que pague esta factura en concepto de la fibra óptica. Les digo que ya no soy cliente y entonces me dicen que Orange sólo puede solicitar la portabilidad de la línea fija, no así de la fibra, que tengo que llamar yo mismo para darme de baja. Aceptando este supuesto, siendo que me lo podían haber avisado en la primera llamada, luego entiendo que hay ENCUBRIMIENTO y MALA FÉ, llamo para dar la baja. En el departamento de bajas, me comunican que tengo que pagar una penalización de 90€, por dos meses que me quedan. Les digo que de habérmelo comunicado esta penalización, seguramente hubiera esperado 2 meses en irme con la otra compañía. Me ofrecen la posibilidad de pagar ONO el recibo pendiente de pago y dejarme la fibra a un precio de treinta y tantos euros durante los dos meses que me quedan de contrato. Aunque ya no tengo la fibra conectada con ellos, acepto para no tener problemas y no discutir. Mi sorpresa es cuando recibo por el banco la mensualidad acordada más el recibo pendiente de pago. Llamo enfadado y me dicen que no existe la grabación sobre este pago (cuando grabé las nuevas condiciones) y que por lo tanto, tengo que abonar esta factura. Como me siento ENGAÑADO y ESTAFADO por ONO, doy óden de impago hacia esta compañía. Ellos dan las soluciones, las aceptas para no meterte en líos y luego hacen lo que les sale de la boina.
Ahora me amenazan con incluirme en un registro de morosos y me reclaman la deuda vía agencia de recobros. No pienso pagar lo que no me corresponde. Cuando les interesa comunicar cualquier supuesto lo hacen y cuando les interesa grabar alguna conversación también, así que no pago lo que no me corresponde.
Por supuesto, todos mis familiares con ONO, les voy a dar de baja y además, prefiero comunicarme mediante señales de humo antes de volver a ser cliente de estos CHORIZOS.

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