Mensaje de error

Cargo indebido

Reclamación en Telefonía / Internet

ONO - Cargo indebido

Daños reportados: 60 €

23/04/2014

Reclama: ys

He contratado una conexión de fibra 50mb + teléfono fijo y en la primera factura me han cargado 40 euros por "Configuración de Acceso a Internet" más 10 eur por "Configuración Acceso a Internet WiFi", en total 50 eur + IVA (60,50 eur).
Aparte de que la instalación era gratuita, el técnico no llegó a configurarme nada, no hace falta, basta con conectar el cable ethernet e introducir la clave Wifi.
Me he puesto en contacto con ONO y tras 15 minutos de llamada para tomar nota de mi reclamación, la han resuelto directamente a mi favor.
Quiero dar publicidad de este caso para asegurarme de que se trata de un error aislado y no de una práctica habitual ya que, en ese caso, escalado a muchos usuarios supone una cantidad importante que recibe el operador de forma ilegítima.

¿Tu empresa ha sido acusada y quieres solucionar el problema? ¡Contacta con nosotros!

Pruebas

1 pruebas en total
Reclamador
23/04/2014 - 14:50
(Facturas)

Actualizaciones de la reclamación

Populetic ha contactado con la empresa acusada

22/07/2014

Populetic ha contactado con la empresa acusada

23/05/2014

Populetic ha contactado con la empresa acusada

08/05/2014

Populetic ha contactado con la empresa acusada

30/04/2014

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