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Portabilidad de Mivistar fusión

8391

Reclamación en Telefonía / Internet

Movistar - Portabilidad de Mivistar fusión

Daños reportados: 100 €

21/05/2014

Reclama: Daniel López

Me llaman el día 16 para hacer una portabilidad de jazztel a Movistar de mi linea fija.
Les digo que lo hago si me dejan un terminal a buen precio, me hacen una oferta que me interesa, pero les digo que tiene que estar reflejado en la grabación como parte del contrato.
Me pasan para realizar la grabación y la persona que me atiende me dice que eso no lo puede dejar reflejado en la grabación.
Le digo que entonces no estoy interesado.
A los tres días me llaman de Jazztel, comentadome que como he realizado una portabilidad a telefónica que quieren hacerme una contraoferta. les digo que en ningún momento he hecho ninguna portabilidad.
Me comenta que habl econ movistar porque está solicitada y se hará efectiva a partir del día siguiente.
Llamo a Movistar y una operadora muy desagradable me atiende de una manera bastante desagradable, una experiencia que no recomiendo.
Que como yo no soy el titular de la linea que no me puede atender.
Le digo que si me pueden hacer el contrato pero que no me pueden anular la portabilidad.
Finalmente termina colgandome, alegandome que no la dejo hablar y que si quiero la grabación me pase por una oficina de la OCU y realice una queja, y que solicite la grabación via jurídica.
Vuelvo a llamar y otra operadora sin ningún problema me dice que ha solicitado la cancelación de la portabilidad.
Que llame dentro de unas horas porque esto suele fallar.
Quiero poner una incidencia, pero e¡me comenta que ella no esta autorizada, le pido que me pase a una persona autorizada y me dice que no se pueden pasar llamadas, que tomará nota a mano y luego me llamarán para darme el dato del caso.
Me llega un SMS y me dice que la incidencia con numero 111.... ha sido resuelta satisfactoriamente tal y como se me ha indicado por teléfono.
vuelvo a llamar, me vuelven a realizar la cancelación de la portabilidad y me abren una incidencia, esta vez si me llega un sms con una incidencia.
Pese a que me habían confirmado la cancelación de la portabilidad, esta mañana me llama un técnico para pasarse por mi casa para instalar la fibra.
le digo que yo no he solicitado la portabilidad y me dice que el lo tiene apuntado.
Al final me van a dejar sin teléfono, y tengo una sensación de indefensión total.
Os mantendré informados con el devenir de los sucesos.

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Comentarios

un saludo daniel, te pido si puedes ayudame en mi caso dandome un voto en mi favor , yo quiero ayudarte en tu caso dandote mi voto , te deseo mucha serte i que no nos engañen , MI CASO ES QUE TENGO EN CONTRA DE HALCON VIAJES

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