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contrato de móvil adicional sin consetimiento

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Reclamación en Telefonía / Internet

Movistar - contrato de móvil adicional sin consetimiento

Daños reportados: 20 €

16/05/2014

Reclama: Jenifer López

Yo soy clienta de movistar fusión desde hace un par de años y ahora que salio la oferta de fusión mas tv por el mismo precio fui a la web a solicitarlo, en la página de movistar también ofrecian un móvil gratis y daba la opción de cogerlo por contrato o prepago, yo lo añadí a la solicitud con un número nuevo de prepago movistar.
Esa misma tarde me llama una chica para confirmar la solicitud y proceder a la grabación de la nueva contratación, lee todo lo contratado de canales y llega al móvil y dice que estoy contratando una linea adicional de contrato móvil por 20 euros al mes... ahí la interrumpo y le digo que no, que yo no pedí contrato, que había pedido la tarjeta prepago. La chica dice que ya lo soluciona y me piude disculpas.
Pues a los dos días me llega el móvil con una tarjeta de CONTRATO que ahí sigue sin abrir, al igual que el teléfono por lo que pudiese pasar. Esa misma tarde pongo una reclamación por la tarjeta.
Hoy, después de una semana y no recibir respuesta llamo al 1004 para confirmar que no me hayan puesto ninguna linea nueva y para mi sorpresa me han puesto una linea adicional de contrato móvil.
Y me llega esta tarde también la resolución de la reclamación diciéndome que con esa promoción sólo se hacía contrato con linea adicional y que tengo permanencia hasta el 5 de Mayo de 2015, que dan por cerrada la reclamación.
¿Como pueden hacer eso?, ¿no tienen ni mi grabación ni mi firma aceptando ese contrato.

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Reclamador
16/05/2014 - 21:07
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Comentarios

Hola apoyo tu caso! si no es mucha molestia pasese por el mio a ver si conseguimeo entre todos algo... http://www.populetic.com/caso/vodafone-no-entrega-los-mdrnc31em-con-el-xperia
un saludo jenifer, te pido si puedes ayudame en mi caso dandome un voto en mi favor , yo quiero ayudarte en tu caso dandote mi voto, es lamentable que traten de estas maneras alos clientes , por eso tenemos que publicar nuestros casos , te deseo mucha suerte

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