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Jazztel varios fraudes - estafa

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Reclamación en Telefonía / Internet

Jazztel - Jazztel varios fraudes - estafa

Daños reportados: 800 €

05/05/2014

Reclama: Jose Luis Navas

Son varias las estafas y robos que esta compañía nos esta haciendo.
1º Suplantación de identidad y negativa a enviar las grabaciones donde figuran los contratos verbales
Nos colocaron 12 meses mas de permanencia, sin nosotros aceptarlo, y con la excusa de descontarnos 6€ mensuales, cosa que tampoco están haciendo.
Exigí las grabaciones por las cuales nosotros habíamos supuestamente aceptado esas condiciones y me mandaron otra grabación que no tenia nada que ver, volví a llamar para exigir la grabación y se negaron a enviármela, me dijeron que esa grabación en concreto no me la podían enviar, sin decirme porque.
2º Llamadas fraudulentas al 11816 que nosotros no hemos efectuado por un valor superior a 50€
En el mes de Marzo y Abril, Jazztel nos ha colocado unas llamadas que nosotros no hemos efectuado al número 11816 con una tarificación de algo mas de 6€ por minuto, con un valor que asciende a mas de 50€ el total.
Investigando un poco he descubierto que la empresa que gestiona el 11816 pertenece a Teleatención Mediterránea que curiosamente pertenece a su vez a Jazztel Telecom.
Creo que eso se debería investigar por alguna autoridad competente, no es solo un problema que me afecta a mi, si no que están engañando a muchas personas con estos números estafa.
3º Linea ADSL con cortes continuos y no llega ni el 10% de lo contratado.
Tenemos 10Mb contratados y a parte de haber cortes continuos en la linea, muchas veces no llega ni el 10% de lo que estamos pagando, tengo fotos de test de velocidad en los que se aprecia como llega un 3% o un 7% de esos 10Mb por los que pagamos. Ya llevamos así desde principios de este mismo año. Tengo imágenes que demuestran esos test de velocidad.
4º Publicidad engañosa
Hicimos la portabilidad de la linea móvil desde Orange a Jazztel, porque nos prometieron pagar la penalización con la otra compañía, al ser un contrato verbal a través del teléfono, después nos dijeron que eso no era así, que era que nosotros pagábamos y que luego ellos iban devolviendo poco a poco y que al teleoperador que nos ofreció la oferta se le olvidaría.
A pesar de eso, seguimos los trámites que nos dijeron, que era pagarla nosotros, enviar unos papeles y ya nos lo irían devolviendo, cosa que al final tampoco hicieron, por lo tanto, considero un fraude que prometan algo para convencerte de portar a su compañía y que cuando lo hagas se desentiendan de sus promesas que hacen en publicidad.
Y por último decir que he perdido horas hablando con teleoperadores, aquí incluso mandaron a un técnico (para nada), sus cortes de linea me han producido problemas con el trabajo, ya que muchas veces es a través de internet, así como perdidas jugando al poker con dinero, muchos quebraderos de cabeza.
Contratar con Jazztel es una perdida de dinero y de tiempo.
En cuanto a la reclamación, me gustaría que se investigase por alguna autoridad competente, aunque viendo como funciona el país no espero nada.
Y perdida económica...
-Nos han robado directamente mas de 50€ en llamadas falsas al 11816
-120€ de penalización que prometieron pagar y nunca hicieron y nos costo a nosotros el dinero.
-Descuento mensual desde Julio 2013 de 6€/mes que no han descontado, total hasta Mayo 60€
-Perdida de tiempo trabajando a través de internet por sus cortes continuos en la linea
-Perdidas en poder por sus cortes continuos en la linea
-Obligarnos a 12 meses mas de permanencia, lo que nos supone un desembolso de aproximadamente 60€ mensuales, con un servicio que no cumplen ya que no llega ni el 10%

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Comentarios

un saludo jose luis, te pido si puedes ayudame en mi caso dandome un voto en mi favor , yo quiero ayudarte en tu caso dandote mi voto, es lamentable que nos engañen i mientan de estas maneras , tenemos que publicar nuestros casos i conpartirlos con mas gente para que no engañen a nadie mas , cuenta con mi voto
Buenas tardes José Luis espero que tengas suerte con tu caso con jazztel y se solucione pronto. yo te doy mi apoyo y mi voto para que a si sea.espero que también me ayudes en mi caso de abusos y estafas de un concesionario oficial ford,[TALLERES SERRANO C.B DE MOTILLA DEL PALANCAR CUENCA],Gracias.
He leído tu caso y me parece increíble. Te he dado mi voto. Parece que el problema de las compañías telefónicas se está convirtiendo en deporte nacional. Te agradecería tu voto en mi caso. Muchas gracias y suerte!

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