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Jazztel no abona las penalizaciones como promete

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Reclamación General

Jazztel - Jazztel no abona las penalizaciones como promete

Daños reportados: 210 €

22/01/2014

Reclama: Jose Maria González

Tengo el ADSL con Jazztel y tres lienas de movil a mi nombre con otras compañias. Jazztel me hizo una oferta para llevar las tres lineas con ellos. El problema es que tenia penalizaciones y no me interesaba. Un dia me llaman y me proponen abonarme todas la penalizaciones de las tres lineas moviles hasta un maximo de 300€. En esas condiciones acepté.
Pero cuando les envie las facturas y los recibos de pago de las penalizaciones me respondieron negandose a abonar las penalizaciones.
Llame al Servicio de Atención al cliente y tambien se nagaron a pesar de que me enviaron un correo electronico donde me inciaban que asumian las penalizaciones hasta el tope de 300€. Ahora alegan que el correo en generico y que en el no se especifican los numeros para los cuales aceptaban el abono de penalizaciones.
En definitiva una estafa.
Prometer hasta meter y depues de metido nada de lo prometido.

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Pruebas

8 pruebas en total
Reclamador
22/01/2014 - 12:57
(Correos electrónicos)
Reclamador
22/01/2014 - 12:56
(Correos electrónicos)
Reclamador
22/01/2014 - 12:54
(Correos electrónicos)
Reclamador
22/01/2014 - 12:52
(Correos electrónicos)

Páginas

Actualizaciones de la reclamación

Actualización del reclamador

10/12/2014

Al final aceptaron pagar lo prometido, eso sí, como descuentos en la factura.
Hasta que no paguen el último no puedo dar por solucionada la reclamación

Populetic ha contactado con la empresa acusada

29/01/2014

Comentarios

me suena bastante lo que dicen porque cuando llamas se contradicen a cada momento. Todo lo que no sea escrito y firmado no sirve. A mi me hizieron una contraoferta y despues de anular la portabilidad y aceptarla, me dieron de baja y ahora me obligan a pagar 90 € por hacer un alta nueva. Tienen una jeta desmesurada. LLevo casi un mes sin adsl y sin telefono fijo.
Hola Jose Maria,yo estoy en el mismo caso que tu,no me quieren devolver la penalizacion.te doy mi voto y espero que tu tambien me puedas ayudar votandome.gracias y suerte.
Tienes mi voto! Yo también tengo problemas con Jazztel, desde junio...son unos incompetentes. Tengo mi caso en mi perfil, pásate si quieres y me das tu voto :)
un saludo jose maria , ojala soluciones tu caso , yo te doy mi voto para ayudarte, si puedes ayudame tu dandome tu voto en mi caso , solo tienes que votar donde pone afectado te deseo mucha suerte

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