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Jazztel niega las ofertas hechas

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Reclamación en Telefonía / Internet

Jazztel - Jazztel niega las ofertas hechas

Daños reportados: 448 €

16/04/2014

Reclama: Juan Salvat

Siendo cliente de ADSL con Jazztel, pido que me gestionen el cambio de domicilio, a lo que me contestan con un precio desorbitado.
Decido cambiarme de compañía y contrato con otra.
A los 7 días me llaman para hacerme una oferta muy atractiva, que incluye que pase mis líneas móviles (2) a Jazztel, aclarando de forma constante que me pagarán la penalización, por un lado del ADSL/fijo (150€) y por otro las dos líneas móviles (242€).
Resulta que la otra empresa, casi tan impresentable como Jazztel, me pone en la factura un número "que se genera automáticamente" y que no coincide con el número de mi línea... Pues ya está! Casualmente Jazztel tiene dónde aferrarse para no pagarme una de las penalizaciones (no sé hasta que punto no están compinchados).
Aquí es donde reclamo a la otra compañía, que curiosamente ha "perdido por problemas técnicos" la grabación.
Jazztel sigue con su método del paso por los "mil agentes", todos con un argumento distinto: desde "sólo se paga una penalización" hasta "lo siento pero no le pagamos nada".
¿Dónde estoy ahora?:
-He denunciado a consumo a la empresa anterior por perder la grabación que demuestra que tengo razón en cuanto a la línea.
-Estoy valorando marcharme de Jazztel y reclamar vía denuncia.
-Buscando alternativas para que Jazztel me solucione el tema, vamos que me pague lo que acordamos telefónicamente: la penalización por la línea fija y por las dos líneas móviles.
De ser necesario, haré lo posible y dedicaré todo el tiempo que pueda a exponer estas circunstancias para que todos los usuarios tengan conocimiento y no caigan en estas prácticas abusivas por parte de todas las empresas del sector.

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16/04/2014 - 15:20
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16/04/2014 - 15:19
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16/04/2014 - 15:18
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16/04/2014 - 15:11
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Populetic ha contactado con la empresa acusada

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23/04/2014

Comentarios

¡ÁNIMO! Que no se rían de nosotros. Te voto y te pido también tu voto, por favor. A ver si hacemos que todo se difunda más y se solucione. Tengo 2 casos que son: El corte inglÉs no se hace responsable y Orange - Reclamación nunca solucionada: Invita y Ahorra y Combina y Ahorra . Muchas gracias y para cualquier cosa, aquí estoy.
Muchísima suerte y tienes mi voto. Mi problema es con Movistar y su #TimoFusión, que siguen cobrando móvil y fijo por separado y no me han dado copia del contrato. Me han devuelto 24,20€ (porque cada mes me cobran un Fusión distinto) y con eso creen que solucionado, y pienso hacer todo lo posible para que dejen de estafarnos.
un saludo juan , te pido si puedes ayudame en mi caso dandome un voto en mi favor , yo quiero ayudarte en tu caso dandote un voto , es triste que nos engañen a los clientes , te deseo mucha suerte

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