Mensaje de error

Imposible hacer portabilidad línea fija a Jazztel

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Ayer día 29 de abril, me hacen una oferta desde el Dpto. de Ventas (van dos en cuatro días) para portar la línea fija de Movistar a Jazztel. Tengo ADSL 6 Megas con Jazztel y me escalarían a máxima velocidad (20 Megas).
Me hacen la oferta de 15,95€/mes por la cuota del ADSL para siempre (con permanencia de 12 meses), y un descuento del 50% en la cuota de línea para siempre. La cuota mensual quedaría fijada en 28,42€/mes para siempre.
El problema comienza cuando me pasan con el Dpto. de Verificación (grabación). No les consta la oferta que se ha generado. Existe una incidencia en el sistema que impide que se relance la verificación y por lo tanto no se puede concluir con el proceso. El Dpto. de Verificación insiste en que hay generada una oferta (verificación) pendiente con anterioridad que no ha sido cancelada y por lo tanto no se podrá relanzar una nueva mientras esté activa ésta última.
No hay manera de que nadie haga nada. He hablado con toda Latinoamérica en las últimas horas y parte de España. Me remiten de un Dpto. a otro sin que nadie haga nada y tod@s l@s operador@s abren incidencias que quedan sin resolver y sigo sin poder tramitar la portabilidad con la oferta en cuestión.
¿Puede alguien cancelar la verificación pendiente para poder relanzar una nueva y poder hacer la portabilidad de mi línea? ¿Realmente ése es el problema? ¿Hay alguien al otro lado del teléfono que sepa lo que dice? Si llamo 20 veces, obtengo 20 respuestas diferentes... ¡¡¡S.O.S!!!

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