Mensaje de error

Datos incorrectos en Área Clientes

7307

Reclamación en Telefonía / Internet

Jazztel - Datos incorrectos en Área Clientes

Daños reportados: 0 €

30/04/2014

Reclama: Alberto González

Recientemente estoy en proceso de portabilidad de una línea movistar a una conexión de fibra 200Mb...
Cuando se realizó la portabilidad por teléfono se nos informó que el DNI que figuraba como titular aparecía con un nombre que NO coincidía con el titular de la línea. Solicitamos la corrección en el mismo momento y se nos realizó la confirmación telefónica volviendo a confirmar los datos INCORRECTOS (realizando la pertinente corrección).
Tras validar el correo con la información contratada, se aprecia que los datos SIGUEN SIENDO INCORRECTOS. Se procede a llamar por teléfono a atención al cliente y se informa que esta corrección se ha realizado ya (28/04/2014).
Vuelvo a llamar a atención al cliente para confirmar que efectivamente el cambio se ha efectuado correctamente y descubro que no es así.
Tras ingresar hoy en el área de clientes registrándome correctamente, aprecio que los datos de la transferencia son correctos, sin embargo, desde el área de mis datos, los datos siguen siendo los erróneos y cuando llamo a atención al cliente, el nombre por el que me llaman es el que consta en el área de mis datos.
Pese a haber llamado en numerosas ocasiones a Atención al cliente y haber enviado correos a los diferentes buzones de soporte de Jazztel o a través del foro adslzone.net y haberme puesto en contacto con un supuesto técnico, me siguen mareando sin ofrecerme una solución.

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