Mensaje de error

compre un movil defectuoso y no me lo cambian

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Reclamación en Telefonía / Internet

Jazztel - compre un movil defectuoso y no me lo cambian

Daños reportados: 400 €

13/05/2014

Reclama: Elena Ramos Vecino

Contrate el adsl con dos moviles q estamos pagando. Uno de ellos a los 4 dias note q tiene un defecto en la pantalla. Llame para reclamar un njevo movil y el q me atendio me cogio todos los datos y me dijo q no me preocupara q en el plazo de 72 horas me llegaria u o nuevo y se llevarian el decectuoso. Espere una semana y no me llego nada. Cuando vuelvo a llamar me dicen q no ha constado mi llamada. Hago una nueva reclamacion en la q ya me dicen q en una semana me llaman. Espero otra semana sin llamada ni respuesta. Cua do vuelvo a llamar y a exponer de nuevo mi caso unas 10 veces me dicen q estoy fuera de plazo para reclamr, otros me dicen q el rpimer envio se cancelo porq debi aber mandado unz foto del movil defectuoso cos que no me explicaron en ningun momenfo en mi primera reclamacion. Vuelvo casi a conseguir q me solucionen el problema cuando me dicen q me llamaran al dia siguiente y vuelven a no llamarme. Me siengo imootente insegura y ademas tonta porque e pagado un movil q esta roto y no se interesan por mi caso no hacen mas q marearme de un operador a otro. Yo recleme dentro del plazo legal el q no me informaran bien del proceso no es culpa mia sino suyar

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Comentarios

Hola apoyo tu caso! si no es mucha molestia pasese por el mio a ver si conseguimeo entre todos algo... http://www.populetic.com/caso/vodafone-no-entrega-los-mdrnc31em-con-el-xperia

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