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Subida de Tensión Endesa

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Reclamación en Suministros

Endesa - Subida de Tensión Endesa

Daños reportados: 350 €

03/04/2014

Reclama: Vanesa Portillo

el día 20/02/14 se fue la luz en varias viviendas de mi calle, en principio creíamos que podría ser problema nuestro, asi que llamé a mi seguro de hogar. El electricista comprobó que tal y como pensábamos la incidencia venía de la calle, osea problema de Endesa o como ellos dicen, de la distribuidora. Pues bien, tras varias llamadas a la línea de averías se personaron 2 técnicos de Endesa, que tras 2 horas pudieron solventar la avería, ellos mismos nos indicaron a todos los afectados que lo que se hubiera quemado lo repararía o repondría la compañía causante. Asi se interpuso la consiguiente reclamación en la oficina de Atención al Cliente correspondiente, 1 no,se pusieron 2 reclamciones, y hoy me indican vía Twitter ( me imagino que también mandarán carta ) que la reclamación queda cerrada por no tener la vivienda un protector contra subidas de tensión. Las viviendas son de construcción reciente, tendremos que buscar los boletines y hablar con el instalador para que nos verifique que efectivamente no disponemos de ese dispositivo, cosa que me extraña, pero claro ellos se agarran a un clavo ardiendo con tal de no pagar lo dañado ( asciende a más de 300 € ). Total la cosa es no pagar, cuando realmente ellos han tenido la culpa, y digo yo si nos saltó el diferencial, ¿ese no es el susodicho dispositivo? Y si no es asi, si es obligatorio ¿ por qué cuando vienen a revisarlo no lo echan para atrás ? en fin señores lo mejor es tener seguro porque vamos apañados con esta gentuza

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10/04/2014

Comentarios

Hola Vanesa, que tal?
La única protección que necesitas en tu hogar, es el famoso IPC, su amperaje vaiará en función de la potencia contratada.
Siendo de nueva construcción seguro que lo tienes, vamos....que es obligario para legalizar la instalación.
Que sepas que, en caso de haver una reclamación abierta no solucionada te puedes negar al pago de la siguiente factura hasta que se solucione tu tema. La reclamación tiene que ser presencial, en un punto de servicio de Endesa y tiene que estar sellada.
Claro, esto puede hacer que vengan un técnico y te corten el suministro, en este caso podrías denunciar a la contrata incluso.
Si no te quieres menter en camisas de once baras, te pudes dirigir al departamento de Industria de tu comunidad y, con documentación y un escrito detallado del caso, ellos abrirán un expediente y le harán saber a la compañía de esta reclamación.
En el momento que te envíen la resolución, si es positiva, directa al juzgado de turno....y tranquila, lo que diga Industria va a misa.
Es más fácil de lo que parece, solo hay que tener paciencia.
Espero haverte ayudado.
¡ÁNIMO! Que no se rían de nosotros. Te voto y te pido también tu voto, por favor. A ver si hacemos que todo se difunda más y se solucione. Tengo 2 casos que son: El corte inglÉs no se hace responsable y Orange - Reclamación nunca solucionada: Invita y Ahorra y Combina y Ahorra . Muchas gracias y para cualquier cosa, aquí estoy.
un saludo vanesa ojala soluciones tu caso, yo quiero darte un vto para ayudarte , yo te pido si puedes ayudame tu en mi caso dandome un voto en mi favor , es lamentable que estas enpresas engañen a sus clientes , te deseo suerte vanesa

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