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Cambio tarifa acceso gas

Reclamación General

Endesa - Cambio tarifa acceso gas

Daños reportados: 250 €

13/03/2014

Reclama: karen.magallon

Revisando mis facturas del gas descubro que me han cambiado por la cara el tipo de tarifa de acceso de 3.1 a 3.2 sin notificación previa ni aprobación por mi parte. Cuando le pongo a la empresa mi primera reclamación me dicen que ellos son sólo comercializadores y que del establecimiento de la tarifa de acceso se encarga la empresa distribuidora de mi zona. Así sin más me despachan sin dedicarme ni un mínimo de atención. Mi consumo anual es inferior a los 800kWh, desglose factura a factura que tuve que hacerles yo en la enésima reclamación porque ellos no me hacían ni puñetero caso y se limitaban a decirme que me aguantara así un año, que el año que viene se revisaría de nuevo la tarifa de acceso en caso de que yo tuviera razón. Como si ellos no pudieran saber si mi consumo justificaba o no un cambio de tarifa. Viendo que me iban a cobrar lo que les daba la gana devolví los recibos mal facturados y me encontré con que me dieron de baja el suministro. Hasta ahora lo único que he conseguido son unas "discupas" privadas y me han notificado que han pasado mi reclamación (por fin) a contratación, pero aún no tengo respuesta. Eso sí, llevo sin servicio más de 8 días y me dicen que tendría que hacer una nueva solicitud de alta de suministro (con su correspondiente importe). Increíble! Las nuevas reclamaciones me las "contestan" rápido simplemente diciendo que no atienden reclamaciones nuevas mientras no se resuelva la reclamación remitida a contratación... Una alegría! Lo único que saben hacer es ningunearnos y pasarse la patata caliente entre distribuidora y comercializadora. Eso sí, si yo no miro mi factura me cobran lo que les da la gana y si yo no les doy el desglse su respuesta es que me joda pq no merezco ni que comprueben ellos solitos mi consumo anual.

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Actualizaciones de la reclamación

Populetic ha contactado con la empresa acusada

13/04/2014

Comentarios

aki tienes mi voto
k sinvergüenzas k son
por favor te pido tu voto en el mio
gracias y suerte
a por ellos
un saludo karen , ojala soluciones tu caso , yo quiero ayudarte dandote mi voto atu favor , si puedes yo te pido que me des un voto en mi caso , solo tienes que votar en mi favor , es lamentable que nos engañen asin contra mas votos tengamos mas gente se entera de como son estas enpresas , te deseo mucha suerte karen

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