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El Corte Inglés se lava las manos

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Reclamación General

El Corte Ingles - El Corte Inglés se lava las manos

Daños reportados: 699 €

04/03/2014

Reclama: Clara Arcos

BUenos días,
Compré un televisor Samsung de 699€ en el corte Inglés el día 23/10/2012, hace unos días se estropea (al año y 5 meses de su compra!) y les llamo porque todavía está en garantía. Me remiten al servicio de asistencia técnica de la marca. LLamo a Samsung y me dicen que me cambiarán el panel y que la garantía de este cambio/pieza no tiene una garantía nueva!.Con lo cual, me veo con una TV de 699€ que me ha durado año y medio y que con el cambio de panel no me dan garantía de esa pieza nueva!garantia
Yo acudo al Corte Inglés porque supuestamente, tenía entendido y hasta la fecha así ha sido, que el cliente es lo importante, que nos cuidan y que nunca hay problema con nada. Pues bien, ahora yo sí tengo un problema, y ustedes "se lavan las manos" ante la cutre solución de Samsung, estamos hablando de un TV de gama alta que yo compré en el CI porque ustedes dan unas garantías con respecto atención y servicios que otros centros comerciales no dan, pero a la hora de la verdad, soy yo quien me tengo que pelear con la marca para intentar que si al final no consigo que haya una sustitución total del aparato, me den una garantía adicional por la pieza que sustituyan.
No entiendo qué beneficio tiene el comprar en el Corte Inglés, qué valor añadido me aportan.

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04/04/2014

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04/04/2014

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04/04/2014

Comentarios

Hola Clara,

También estoy afectado con los paneles defectuosos de fábrica, que monta en sus televisones TV LED de SAMSUNG en las series 5000/6000. En mi caso, me duro 2 años y 3 meses; así que no me han hecho mi pizca de caso. Despues de dejarme una pasta en su famoso teléfono de supuesta "atención al cliente", mardar unos cuantos email e incluso algún fax. - la respuesta fué que la TV estaba fuera de garantía -. Resumiendo: 1.000€ tirados a la basura. NUNCA MAS SAMSUNG. (Esto es un abuso).
un saludo clara , ojala soluciones tu caso , yo quiero darte mi voto atu favor , si te pidiria que si puedes me ayudaras en mi caso candome un voto , solo tienes que votar donde pone afectado , clara te deseo mucha suerte

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