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Problema con la AEAT

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Reclamación General

AEAT - Problema con la AEAT

Daños reportados: 0 €

29/01/2014

Reclama: annacasas

A inicio de cada año, las empresas debemos presentar el formulario 390 a la Agencia Tributaria. Este año, sin ninguna explicación, nos obligan a presentarlo online. En principio, me parece una buena iniciativa.
Para poder realizarlo necesitas una firma digital. No hay problema, la solicité hace 3 años. Hago el proceso completo y al finalizar y entregarlo me aparece un mensaje en el que se me informa que no se detecta el certificado.
Llamo al teléfono de Soporte técnico (y trás 40 minutos de espera) y me dicen que debo ir presencialmente a la Agencia Tributaria. Me presento allí, 1 hora de cola tras la que me informan que caduca a los dos años (sin previo aviso!!). Así que debo renovarlo y para hacerlo debo llevar el contrato privado de la sociedad (que obviamente,no llevaba encima).
Vuelvo a la Agencia Tributaria, hago la cola en cuestión, y renuevo el certificado que se activa en 24h. A las 24horas me confirman por email que el certificado ya está activo y disponible para su descarga.
Lo intento descargar, pero... SORPRESA! Error 502. Llamo de nuevo a la Agencia Tributaria, 3 llamadas de 30 minutos de espera, hasta que finalmente, contestan a la cuarta llamda. 30 minutos hablando para finalmente decirme que tengo que llamar a otro teléfono de la FNMT.
Llamo a la FNMT y la señora me dice que debo reiniciar el proceso porque, según ella, se ha actualizado mi equipo y, por lo tanto, el certificado ya no es valido. Le digo que mi equipo no se ha actualizado pero ella confirma que está segura de que sí, "quizás algún compañero..."- me comenta.
Me parece vergonzoso que algo tan importante funcione TAN MAL

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